Trabajo en equipo

Trabajo en equipo.

Hace algunos días atrás estuve dictando un curso para un grupo de personas que trabajan en una misma compañía pero en diferentes sedes operativas. Lo que resalto de ésta experiencia fue encontrarme con un grupo de personas que trabajando en la misma empresa se conocían muy poco, debido a que hasta ese momento, no tuvieron la oportunidad de integrarse; ni de, compartir sus conocimientos ni sus propias experiencias. 

Tampoco habían trabajado en un análisis previo de sus propias fortalezas -que como personas tienen dentro de la organización- y del mismo modo, tampoco analizaron sus debilidades de manera que les permitiera identificarlas y tomar acciones de cambio concretas.

Luego de la charla y de aplicar una dinámica relacionada con las debilidades que todas las personas tenemos, y que afectan nuestro rendimiento y el de los equipos de trabajo que integramos, cada grupo detectó un conjunto de debilidades entre las cuales destacaron las siguientes:

1. Impuntualidad.
2. Desorganización.
3. Limitadas capacidades de comunicación.
4. Métodos de trabajo engorrosos.
5. Limitadas capacidades para analizar la realidad del negocio.
6. Pobre dominio de las herramientas del Office con marcada incidencia en excel.
7. Uso inadecuado de recursos, (económicos y físicos).
8. Uso inadecuado del tiempo en relación con sus clientes.
9. Uso del tiempo en funciones no relacionadas con la venta.
10. Justificaciones, excusas y demás actitudes reactivas frente a las críticas

Este reconocimiento que hicieron en grupos fue muy loable y comentado. Todos se felicitaban porque habían actuado con honestidad y transparencia para comentar sus debilidades. Estos aspectos por lo general suelen permanecer ocultos y no salen a la luz.

Asimismo, lograron identificar sus fortalezas las cuales enmarcaron en los siguientes aspectos:

1. Amplio conocimiento de los productos y servicios que administra la empresa.

2. Conocimiento relativo del mercado en el que operan.

3. Conocimiento relativo de la competencia que enfrentan cada día.

4. Conocimiento de sí mismo, para identificar los momentos en los cuáles se debe responder y no reaccionar.

5. Proactividad para adelantarse en el mercado a la competencia.

6. Identificación de los elementos determinantes del negocio.

7. Amplio dominio y conocimiento de los clientes, debido a a relación de largo plazo que mantienen con ellos.

8. Buen desempeño en la comunicación de los beneficios del producto a los clientes.
9. Identificación de los tipos de clientes y formas de tratarlos.

Los grupos de trabajo se mostraron entusiastas cuando trataron de analizar las oportunidades y las amenazas. Sin embargo en estos aspectos evidenciaron limitadas capacidades para identificar con claridad las oportunidades que el mercado les ofrece; y, tampoco identificaron las amenazas que se presentaron y que eran visibles a los ojos de los directivos.

Aquí resulta interesante observar que las presiones fueron muy intensas en éstos temas, y se evidenciaron debilidades que no habían mostrado hasta ese momento, como la limitada capacidad de tolerancia al trabajo bajo presión, entre otras.

Luego de motivarlos a lograr las metas propuestas, las dinámicas incorporadas cumplieron su propósito de relajar las tensiones y despertar sus capacidades de análisis crítico.

El trabajo en equipo produce resultados, Se utiliza para ahondar, investigar, profundizar y relacionar elementos que están en juego en todo proceso comercial. Se utiliza para identificar las debilidades, y fortalezas tanto individuales como grupales.

Las dinámicas incorporadas en el proceso permiten que los ánimos se calmen, que aquellos que se sienten presionados se relajen y opten por contribuir con sus opiniones a mejorar su actual situación.

Trabajar en equipo produce resultados cuando los líderes se integran como parte integrante de los equipos y aportan valor en el momento, permiten que la cohesión, la integración, y la camaradería formen parte natural del proceso de cambio.

Los procesos de cambio -es decir, las acciones que se deben tomar para que la organización fluya en un sentido positivo-, son organizados de manera secuencial y lógica.

¿Qué aspectos considera usted importante resaltar en los procesos de cambio?
¿Considera usted que es necesario revisar las procedimientos de selección y reclutamiento?
¿Considera usted que es necesario establecer con claridad las competencias y los comportamientos esperados que son necesarios para cubrir los puestos en la organización?

Hasta la próxima!.

Ing° Herlan César Freyre Antich
HCFA Enterprise Consulting
Coach, Facilitador, Capacitador, Consultor PNL
Página Web: http://www.herlanfreyreantich.com
Mail: herlanfreyre@gmail.com
CEL: +51 991830437

Decisiones

Hace algún tiempo, salí con un vendedor a visitar clientes, mi labor de acompañamiento tenía objetivos muy claros, descubrir las actividades en las cuales el desempeño del vendedor fuese extraordinario o superior al promedio, e indagar las razones del porqué era extraordinario. El vendedor, de mediana edad comprendía muy bien los elementos vinculados al proceso de ventas. Tenía muy buen trato hacia los clientes, los abordaba utilizando diversas técnicas de abordaje, lograba obtener citas en frío, llegaba a comprometer a los clientes con la marca, encontraba necesidades, administraba muy bien el manejo de las objeciones que le planteaban sus clientes, y aplicaba un sinnúmero de cierres de ventas que le permitían mantener su actual status.

Su nivel de aprendizaje era muy bueno y sus intervenciones durante los procesos de capacitación in-house eran completamente acertadas. Realmente era un vendedor destacado. Sin embargo sus resultados económicos no eran extraordinarios, él obtenía un sueldo promedio, pero no superior al promedio. Esta incongruencia, evidenciada por la diferencia entre la remuneración percibida y el extraordinario trabajo realizado con los clientes, era algo que le molestaba muchísimo porque no lograba nivelar y equiparar ambas cosas. Constantemente durante nuestra salida, se preguntaba ¿porqué razón no gano más si soy bueno en lo que hago? Los clientes se comprometen conmigo y firman las órdenes, he logrado fidelizarlos para beneficio de la empresa, pero ¿cuál es el beneficio que yo recibo? ¿Observo y percibo que la empresa no se interesa en mí, que sólo quieren resultados.? ¿Pero qué hay con mis aspiraciones?, ¿Qué hay con mis deseos de superación?, siento que no me apoyan.

En el mercado, actual la competencia juega un rol y un papel preponderante en la evolución, crecimiento y desarrollo del personal. La compañía para la cual trabaja compite con 4 empresas similares en el mismo rubro. La competencia más cercana, sabia que si lograba captar al mejor vendedor de la empresa líder sus posibilidades de crecimiento y desarrollo se harían notorias y los clientes lo pensarían con detenimiento para cambiar su fidelidad; y, le hicieron ofertas muy tentadoras con un incremento sustantivo en su remuneración fija y variable.

Por el lado del vendedor, el sabía que su trabajo era un trabajo bien profesional, que lo que recibía a cambio por parte de la empresa líder no satisfacía plenamente sus necesidades. Los incentivos que le proporcionaban eran los más bajos del mercado, bajo el argumento "trabajas en la empresa líder", "los clientes le compran al líder". La consecuencia de ello, era su descontento, y desmotivación.

Las pregunta que se hacía eran las siguientes: ¿Debo tomar la decisión de cambiarme de empresa y de rubro? ¿He llegado hasta donde quería llegar en esta empresa?, ¿He aprendido lo que debía aprender en esta empresa?, ¿Debo revisar los ofrecimientos de otras empresas?, ¿Debo negociar un aumento?, ¿La empresa acostumbra a negociar aumentos o no?. Realmente era impresionante su amor por la empresa donde trabajaba, sin embargo su familia, su esposa y tres hijos necesitaban mejorar su status-quo y el necesitaba seguir perfeccionándose en el campo del marketing y las ventas, tenía aspiraciones interesantes que seguir.

¿Cuál creen ustedes que fue su decisión?
¿Consideran que la empresa donde trabaja tomó alguna acción?
¿Qué hubiesen hecho ustedes?

Cordialmente,

Ing° Herlan Freyre Antich
HCFA Enterprise Consulting
General Manager
CEL: 991830437
Pagina Web:

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http://herlan.wix.com/asesoria-y-consultoria

Servicio a clientes en instituciones públicas

En las instituciones públicas, los funcionarios, personal de línea y el personal que ostenta cargos políticos y que trabajan en ella cumplen una función con la comunidad donde operan. Tomemos como ejemplo a los municipios, en donde existe un alcalde, teniente alcalde, regidores que ostentan cargos políticos y personal de línea que se hace responsable de los aspectos operativos.

La comunidad haya o no elegido a los representantes, exige cumplimiento de las promesas electorales que se plantearon en su momento; asimismo, espera  obtener eficiencia y eficacia en los servicios que demanda; que se simplifiquen los trámites operativos que en muchas ocasiones entorpecen las posibilidades de desarrollo y crecimiento sostenido de las localidades en las que están insertos. 

Los problemas operativos, han pasado de mano en mano, de alcalde en alcalde sin llegar a soluciones concretas y claras para la comunidad. Lo cierto es que la comunidad tampoco ha hecho mucho por reclamar el cumplimiento de sus derechos. Han sido las formas de reclamo, los métodos para quejarse, las protestas cargadas de sentimentalismos, odios, rencores y demás que tampoco han sido eficientes en su lucha por generar un cambio en el ritmo de trabajo de los municipios. Ha sido la politiquería practicada por quienes también desean que "esa situación no cambie".

El usuario común, "el que vota", se plantea muchas preguntas entre las cuáles tenemos:

1). ¿Porqué razón no mejoran los servicios?
2). ¿Porqué no rendirán cuentas con transparencia?
3). ¿Porqué tercerizan los servicios con empresas de sus propios parientes cuando las normas lo prohiben?
4). ¿Porqué reina la impunidad?
5). ¿Porqué los empleados que sugieren cambios no son escuchados?
6). ¿Porqué trabajan con mediocridad; y, con lentitud?
7). ¿Porqué son tan ineficientes?
8). ¿Porqué brindan un pésimo servicio al ciudadano?
9). Otras.

Al parecer las respuestas apuntan entre otras posibles respuestas a que "No les conviene el cambio", prefieren mantener el "status quo" porque es ahí donde "ganan". 

Cuando llegan las elecciones, el personal operativo se queda; y, se renueva el personal político. La situación (en ocasiones) sigue siendo la misma. Son pocos los casos en los que las mejoras se notaron por el trabajo en equipo, el trabajo por el ciudadano que demanda servicios y por la comunidad en general.

Como ciudadanos tenemos todo el derecho de revocar a las autoridades que nos gobiernan, tenemos el derecho de buscar "el bien común" y no "el bien de unos cuántos", por ello las normas que rigen nuestra sociedad resultan ser importantes y hay que respetarlas; sin embargo, las normas se diseñan y se trabajan desde el congreso de la república y también ahí se cumple la misma figura y las preguntas del ¿porqué?

El servicio al ciudadano (desde la perspectiva de la entidad pública) o el servicio al cliente (desde la perspectiva privada), se rige por los mismos principios; son humanos los que trabajan en éstas instituciones, y lo que los divide son aspectos políticos que según dice cada tienda política "tienen que respetar" cuando la razón por el bien común dice otra cosa. El servicio al ciudadano no tiene precio, es la labor más encomiable que puede realizar una persona en beneficio de su comunidad, basta con preguntarse, si la decisión política afecta o no al ciudadano común, las consecuencias o implicancias que tiene para la ciudadanía.

Cuando se trabaja en equipo -a pesar de las diferencias políticas-, se busca el bien común, las personas se desprenden de sus propios intereses personales y de "partidos", para pasar a pensar en la "unidad" y actuar en beneficio del interés de la comunidad. 
Encontrar políticos y actores ejecutivos que se desprendan de sus propios intereses para contribuir sin egoísmos con el beneficio de la comunidad será el reto para las siguientes elecciones.

Algunos ciudadanos podrán decir; Uf...¡Qué complicada tarea!.

Amigos, realmente hay mucho que hacer!.

¿Ustedes que opinan?

Ing° Herlan Freyre Antich
CEL: 991830437
E-mail:  herlanfreyre@gmail.com

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Página Web: http://herlan.wix.com/asesoria-y-consultoria   

El trabajo en equipo

Cuando una empresa comienza a fallar en los compromisos habituales que mantiene con sus clientes, es cuando se debe tomar decisiones inmediatas de cambio. Por supuesto, que hay que evitar que se presenten las fallas para pasar a tomar acción de manera directa; se trata de, adelantarse a la probable ocurrencia de las fallas para tomar las medidas correctivas antes que éstas se presenten, se trata de ser proactivos y detectar los probables puntos críticos de error antes que éstos aparezcan. No es fácil tomar la decisión para detenerse a analizar la situación y los hechos que están ocurriendo y que probablemente afecten la buena marcha de la empresa, dificulten las tareas cotidianas y perjudiquen la estabilidad de la empresa hacia el futuro.

El accionar de la empresa se desarrolla a través de las personas. Son las personas que se ubican en las diferentes áreas, las que generan su buena o mala marcha. Son las personas las que propician finalmente que, los resultados de la empresa sean positivos o negativos. Si los resultados son negativos es porque las personas que trabajan en la empresa no lograron obtener resultados positivos. Claro está que gran responsabilidad en el logro de éstos resultados la tienen los líderes de la empresa. Son los líderes quienes dirigen a los equipos a su cargo hacia el logro de los objetivos trazados. Si las acciones que deben conducir a los miembros de los diferentes equipos hacia el cumplimiento de los objetivos de la empresa no son las adecuadas, o no están alineadas con los objetivos fijados; de seguro, seguirán un rumbo diferente, un camino diferente.

Cuando revisamos los procesos internos comenzamos a detectar un conjunto de situaciones que pueden ser superadas de manera oportuna con medidas de corto plazo que estén alineadas al cumplimiento de los objetivos, sin embargo; cuando éstas situaciones generan conflictos en los que estando involucradas las personas éstas no cooperan ni colaboran entre sí para solucionar las crisis bajo el marco de intereses comunes, es cuando las variables de resultados comienzan a verse afectadas en el largo plazo.

El trabajo en equipo, constituye una variable importante que toda empresa debe buscar que conseguir para mantenerse, evolucionar y crecer en el mercado en que opera. Lograr resultados coordinados del personal, pasa por haber logrado un nivel extraordinario de cooperación, colaboración mutua y desprendimiento de nuestros egoísmos naturales. Debemos recordar que trabajamos con personas y que en muchas ocasiones no somos capaces de separar a las personas del problema en sí mismo y por tal razón las influencias negativas en el accionar del resto de las personas conducen al fracaso de cualquier acción de cambio.

El trabajo en equipo es el reto a seguir por éste tipo de empresas. El fortalecimiento de las capacidades individuales para trabajar en equipo constituye una de las actividades a tomar en cuenta. Las capacidades individuales pueden desarrollarse, perfeccionarse y alimentarse constantemente con refuerzos periódicos. Las personas comienzan a comprender los propósitos del trabajo en equipo cuando alinean sus acciones hacia el cumplimiento de los objetivos fijados por la empresa. El clima laboral mejora, las relaciones internas mejoran y los resultados del cumplimento hacia los clientes resultan ser más efectivos.

¿Ustedes que opinan?

Slds +

Ing° Herlan Freyre Antich
Cel: 991830437
e-mail: herlanfreyre@gmail.com
Web: http://herlan.wix.com/asesoria-y-consultoria

Indicadores de gestión - Primera Parte

Indicadores de gestión en ventas:
En ventas, los vendedores debemos conocer ¿cómo medir nuestros propios resultados? y establecer estrategias para continuar mejorando la gestión de la cartera de clientes asignada por la gerencia comercial o gerencia de ventas según corresponda.
Los indicadores nos permiten monitorear nuestro nivel de avance de la gestión realizada hasta la fecha de análisis; a su vez, nos proporcionan información para tomar decisiones relacionadas con nuestra performance.
La pregunta que nos podemos plantear es ¿cuántos vendedores trabajan profesionalmente?. Si trabajar profesionalmente significa, planificar, organizar, controlar y dirigir nuestra propia actividad. Se trata entre otras, la de registrar información en los métodos o mecanismos de control implementados para tal fin por la administración.
Entendiendo esto, detectamos que existe en nuestro medio vendedores que poseen limitadas capacidades para desarrollarse con éxito, principalmente por:

a) Las limitaciones que se auto-imponen.
b) Los parámetros de exigencia planteados por sus superiores.
c) Consideran innecesario llenar o registrar tanta información.
d) No les agrada que los controlen
e) Registran información incompleta
f) Falsean la información
g) No desean que sus pares se enteren de los clientes que visitan
h) Celos
i) Desconfianza
j) Argumentan que les quita tiempo
k) Otras

Estas y otras razones que desde la perspectiva del vendedor encontramos influyen en su buen desempeño.

Desde la perspectiva del supervisor de ventas, encontramos otras razones:

a) Defienden al vendedor que consideran "bueno"
b) Dejan hacer y dejan pasar.
c) No exigen por igual a todos los vendedores
d) Supervisan en el campo a quienes consideran requieren apoyo, dejando a otros sin supervisión.
e) Cuando supervisan en el campo, el vendedor sugiere la intervención del Supervisor en la venta
f) Finalmente en ocasiones el supervisor termina cerrando la venta
g) Proporcionan data al vendedor que consideran es el "mejor"
h) Realizan auditorias a destiempo
i)  No los entrenan en el campo.
j) Analizan la información de manera inadecuada.
k) Los procesos de evaluación del desempeño suelen sesgarse a la opinión del supervisor, quien posee el poder y control derivado por la autoridad.
l) Otros

Bajo estas consideraciones, apreciamos que los indicadores de gestión resultan ser inapropiados. Hay que recordar que medir no es lo mismo que evaluar.

¿Cuáles son los aspectos determinantes de la gestión?
¿Qué es lo que desean medir?
¿Qué variables consideran relevantes?
¿De qué manera pueden medir y evaluar el desempeño del vendedor?
¿Cómo lo van a evaluar?
¿Cuándo van a evaluar?
La medición de corto plazo, ¿qué variables considera?
La medición de largo plazo ¿qué variables considera?

Podemos plantear varias preguntas al respecto y cada una de ellas debe contar con respuestas muy claras a fin de revisar con detalle los procesos de evaluación.

¿Cómo saber si "el mejor vendedor" está utilizando malas prácticas de ventas?

Está claro que detrás de todo ello está la misión y la visión de la compañía, su filosofía, así como políticas que determinan las buenas prácticas de ventas.

La construcción de los indicadores los veremos en la siguiente entrada.

Amigos todavía hay mucho que hacer!.

Cordialmente,

Ing° Herlan Freyre Antich
CEL: 991830437

Retos y desafíos

Un gran reto se presenta para aquellas pequeñas asociaciones de productores agrícolas en nuestro País. Durante muchos años vienen produciendo y realizando denodados esfuerzos por salir adelante sin conseguirlo, sólo algunos cuantos miembros de la asociación muy contados con los dedos de la mano son los que han podido lograr algo; y, lo cierto es que hay urgentes necesidades que cubrir en estos grupos humanos.

La capacidad de organización, y el fortalecimiento institucional constituyen dos pilares fundamentales en el desarrollo y crecimiento de éstas pequeñas asociaciones de productores. El objeto de la asociación es contribuir con su propio desarrollo, no tienen fines de lucro sino de crecimiento, fortalecimiento, de abrir canales de comercialización y de generar el apoyo social directo para sus familias. Cuentan con una junta directiva, que en la gran mayoría de los casos tienen serias deficiencias organizativas y dirigenciales, existen muchas falencias de habilidades directivas, se observa ausencia de liderazgo constructivo, el trabajo en equipo constituye un ideal inalcanzable y la confianza entre sus propios miembros deja mucho que desear.

Entonces frente a este escenario en el que transcurren sus vidas, en el lado del frente, en el otro lado se presentan los escenarios favorables para el País con los acuerdos comerciales y tratados de Libre Comercio que se vienen firmando.

La oportunidad está casi lista para ellos, pero ellos no están listos para la oportunidad y como siempre lo más probable es que la dejen pasar. En estos momentos, en los que se precisa de líderes capaces de congregar multitudes para un sólo propósito - su propio desarrollo-, se presentan líderes pero para lo contrario, es decir para destruir más que construir y obviamente en esas condiciones son pocas las personas luchadoras que avanzan cuando deberían ser todos en su conjunto bajo una misma misión y bajo una misma visión de su propio futuro los que decidan ingresar por la senda del trabajo formal para capitalizar y sacar adelante a sus propias familias y a sus propios pueblos.

El reto está planteado para aquellas asociaciones que deseen tomarlo, pero en unión de acuerdos conjuntos que deben respetarse, a pesar de las dificultades; en demostraciones de confianza en los líderes elegidos para demostrar que hay consenso y unión, con elementos que permitan mantener control estricto sobre las finanzas y los aportes de los asociados, con transparencia de la información por parte de los líderes al momento de rendir cuentas, con transferencia de conocimientos entre ellos mismos, dejando de lado egoísmos e intereses personales y particulares, deben manejarse sobre la base de principios y valores, y deben fortalecer entre ellos mismos la práctica de la critica constructiva y no destructiva.

Hay ejemplos de éxito de éstos modelos en otros países del mundo. En nuestro país las dificultades se presentan no solo por el lado de la falta de habilidades directivas y de liderazgo sino también por los aspectos actitudinales de sus miembros, aspectos de comportamientos que evidencias sin lugar a dudas la falencias de las que escribo; pero, a pesar de ello, sigo pensando que ésta es su oportunidad; es la oportunidad para fortalecerse como organización, como asociación; para congregar masivamente y asistir a los procesos de capacitación, para llegar a establecer acuerdos en conjunto con el objeto de mejorar sus centros de acopio, para implementar mejor sus mecanismos de control de calidad, para desarrollar sus protocolos de producción en conjunto bajo estándares de calidad internacionales, para lograr la participación en conjunto de todos sus miembros y no de unos cuantos.

Definitivamente, no es nada fácil congregar a 800 personas y tratar que todas tengan la misma misión y visión de negocio -verdaderamente difícil pero no imposible-, ¿es complicado? SI y requiere harto trabajo. Precisamente esto último - TRABAJO- es lo que probablemente a algunos compatriotas no les agrada. Para tener éxito en la gestión que uno desee realizar, hay que trabajar; cualquiera fuera el trabajo que haya que hacer, hay que comprender, entender y aprender; pero ¿que hace que las personas prefieran seguir como están antes de motivarse a cambiar? "El temor", "el miedo al cambio", "el miedo al ¿qué pasará?".

Nunca sabremos si hubiésemos tenido éxito o no, si no lo intentamos, intentar una y otra vez hasta lograrlo, es tener fortaleza de espíritu, confianza en uno mismo, persistencia, seguridad que las cosas se darán con el trabajo y el esfuerzo conjunto.

Amigos todavía hay mucho que hacer en nuestro querido Perú.


Hasta la próxima,

Ing° Herlan Freyre Antich
HCFA Consultoría
Telf: (51)(1) 2222956
Cel: (51)(1) 991830437
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Mail: herlanfreyre@gmail.com

De la teoría a la aplicación práctica

En un entorno muy cambiante y dinámico se va desarrollando la micro y la pequeña empresa. El reto de los micro empresarios y pequeños empresarios es poner en práctica lo que aprenden día a día. Para quienes salen de las aulas con el objeto de formar su propia empresa se les plantea el reto de la aplicación práctica de los conceptos teóricos vertidos en las aulas. Es en la realidad misma que tendrán que aplicar lo que aprendieron. Para quienes ya vienen ejerciendo la dirección de empresas pero sin estudios y basados en su propia experiencia e historia de vida, se les plantea el reto de poner en práctica los conceptos modernos que van escuchando y asimilando en el camino y que les sugieren cambios y rápidos. En ambos casos hay retos. Retos que para algunos puede ser complicado cumplir y para otros pueden ser sencillos de superar. Lo cierto es que día a día surgen nuevos empresarios y emprendedores que tienen grandes ideas para poner en práctica.

Recientemente, en una consultoría (convocado por EFC) dedicada a las asociaciones de productores agropecuarios entre los que se ubican las organizaciones de producción de café, cacao, maíz, sacha-inchi, arroz, aceite de palma entre otros, pude observar y ser testigo de la falta que les hace la aplicación práctica de aspectos básicos como los que corresponden a los aspectos organizacionales, aspectos de gestión, aspectos de comercialización entre otros. 

En esencia, estos grupos humanos han recibido innumerable ayuda de las instituciones que apoyan y apuestan por su desarrollo; también han recibido la ayuda del propio estado a través de programas específicos, sin embargo todavía tienen mucho trabajo interno que realizar en aras del fortalecimiento institucional.

El fortalecimiento institucional no se logra con documentos, informes o papeles (burocracia), se logra con un trabajo de acompañamiento que sea sostenido en el tiempo y que propicie la participación activa de cada uno de los miembros que pertenecen a las asociaciones indicadas.

Lograr este salto es el reto de las instituciones que dirigen estos programas. En mi opinión, las propias instituciones a través de sus propios miembros son los que tienen que desarrollar su propia filosofía de trabajo.

Escuela Formación Continua (EFC), empresa privada dedicada a la capacitación y formación de líderes sigue toda una metodología de trabajo que conduce con éxito al fortalecimiento institucional y al logro de los objetivos que comentamos, la labor que desarrolla su equipo profesional es revisada constantemente y se alimenta de las nuevas experiencias y vivencias obtenidas en cada uno de sus programas. Combinan el conocimiento, con experiencias de los propios participantes; van recogiendo elementos de juicio que les permite aplicar con éxito nuevas técnicas para el desarrollo de las organizaciones con quienes interactúa.

Los problemas principales de toda organización que inicia, se centran en la parte organizativa. Asimismo, en la de lograr la participación de sus propios miembros en las comisiones de trabajo establecidas por las propias directivas dentro de un marco democrático y de rotación de cargos, porque las tentaciones re-elecionistas (mal ejemplo de los parlamentarios) se trasladan a las organizaciones de base, lo cual afecta el verdadero desarrollo de la organización en si misma.

Definitivamente en este campo hay mucho que hacer, sin embargo pienso que es necesario que las autoridades responsables de los proyectos y programas de esta naturaleza establezcan un mejor nivel de coordinación de sus propias actividades, me estoy refiriendo a los gobiernos regionales, municipalidades, asociaciones, programas de desarrollo y Ong's que participan, para evitar que las actividades se crucen; y eviten los aspectos burocráticos que no conducen a resultados.

Amigos todavía hay mucho que hacer.

Ing° Herlan Freyre Antich
HCFA Consultoría Empresarial
Cel: (51) (1) 991830437
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